af44-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

af44 প্ল্যাটফর্মে স্বাগতম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") af44 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি নিম্নলিখিত শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন।

দয়া করে এই দলিলটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে af44-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। af44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে এবং পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

১.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

af44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং সেবা ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে এমন একটি অঞ্চল থেকে অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে অনুমোদিত।
• আপনার নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• পূর্বে af44 কর্তৃক কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হয়ে থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে না।

১.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি af44 অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা আমাদের জালিয়াতি-বিরোধী নীতির লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে এবং সকল অ্যাকাউন্ট ও সেগুলোর ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড — সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া বা তাদের সাথে অ্যাক্সেস তথ্য শেয়ার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত কার্যক্রম বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

১.৪ তথ্য যাচাইকরণ

af44 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স এবং অ্যাকাউন্টে প্রদত্ত অন্যান্য তথ্য যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইকরণের অনুরোধে যথাযথ সাড়া না দেওয়া হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন

২.১ জমার শর্তসমূহ

af44-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য:

• bKash
• Nagad
• Rocket
• ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক সহ প্রধান বাংলাদেশি ব্যাংকগুলো)

প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳২০০। জমা করা অর্থ কেবল আপনার নিজের বৈধ অ্যাকাউন্ট থেকে আসতে হবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ উত্তোলনের শর্তসমূহ

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সফলভাবে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। প্রতিটি উত্তোলন একই পদ্ধতিতে প্রেরণ করা হবে যে পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছিল।

২.৩ লেনদেনের নিরাপত্তা

af44 সকল আর্থিক লেনদেন SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখে। আপনার আর্থিক তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। যেকোনো অস্বাভাবিক লেনদেন চিহ্নিত হলে af44 সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৩.১ স্বাগত বোনাস

af44 নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় ২০০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাবেন — মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০। আবার ৳১২,০০০ বা তার বেশি জমা দিলে সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে — মোট ব্যালেন্স ৳২২,০০০।

৩.২ ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা

বোনাস জয় উত্তোলনের পূর্বে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমা ও বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৩.৩ বোনাসের সাধারণ শর্তসমূহ

• প্রতিটি বোনাস অফার শুধুমাত্র একজন ব্যক্তি, একটি পরিবার বা একটি ডিভাইস থেকে একবার গ্রহণযোগ্য।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস সংগ্রহের যেকোনো প্রচেষ্টা জালিয়াতি বলে বিবেচিত হবে।
• af44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• যে সমস্ত গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ে গণনা হবে তা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৩.৪ ভিআইপি প্রোগ্রাম

af44-এর তিনটি ভিআইপি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। নিয়মিত খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো যায় এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়। ভিআইপি স্তর ও সুবিধার বিস্তারিত শর্তাবলী পৃথকভাবে প্রযোজ্য এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে।

গেমপ্লে নিয়মাবলী

৪.১ ন্যায্য খেলার নীতি

af44 সকল গেমে ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের গেমগুলো যাচাইকৃত র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত হয়, যা নিশ্চিত করে যে প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং অপক্ষপাতমূলক।

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, অটোমেশন সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেম সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি অনুচিতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হয়রানি।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থাকে পাশ কাটানোর যেকোনো প্রচেষ্টা।

৪.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম মাঝপথে বাধাগ্রস্ত হলে af44 সাধারণত ওই রাউন্ডটি বাতিল বলে বিবেচনা করে এবং বাজি ফেরত দেয়। তবে সার্ভার লগে রেকর্ডকৃত ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

৫.১ দায়িত্বশীলভাবে খেলার প্রতিশ্রুতি

af44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত, আয়ের উৎস নয়। আপনার বাজেটের সীমার মধ্যে খেলুন এবং কখনো সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।

৫.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণের সুবিধাসমূহ

af44 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামগুলো পাওয়া যায়:

• জমার সীমা নির্ধারণ (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক)
• সাময়িক বিরতি বা কুলিং-অফ পিরিয়ড চালু করা
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) অনুরোধ করা
• অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম ও ইতিহাস পর্যালোচনা করা

৫.৩ নাবালকদের সুরক্ষা

af44 দৃঢ়ভাবে নাবালকদের গেমিং থেকে নিষেধ করে। এই প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা পারিবারিক ডিভাইসে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখুন এবং প্রয়োজনে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৬.১ তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে af44 ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। সংগৃহীত তথ্যের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে: নাম, যোগাযোগের তথ্য, জন্মতারিখ, পেমেন্টের তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ইতিহাস।

৬.২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
• সেবার মান উন্নয়ন
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

af44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে প্রকাশ করে না। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

মেধাস্বত্ব ও কন্টেন্ট

৭.১ মেধাস্বত্বের মালিকানা

af44 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সকল কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, পাঠ্য, সফটওয়্যার ও ডিজাইন — af44 বা এর অংশীদারদের মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। স্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট পুনরায় ব্যবহার, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

৭.২ ব্যবহারকারীর কন্টেন্ট

আপনি যদি af44 প্ল্যাটফর্মে কোনো মন্তব্য বা কন্টেন্ট প্রদান করেন, তাহলে আপনি af44-কে সেই কন্টেন্ট ব্যবহার, পরিবর্তন এবং প্রদর্শন করার একটি অ-একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স প্রদান করছেন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ af44 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার

af44 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো অ্যাকাউন্ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ
• মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান
• অন্য ব্যবহারকারী বা কর্মীদের হয়রানি

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা নিশ্চিত করুন। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে সেই বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৯.১ সেবার নিশ্চয়তা

af44 সর্বদা নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের চেষ্টা করে। তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে af44 পরোক্ষ ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

৯.২ তৃতীয় পক্ষের সেবা

af44 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe-সহ বিভিন্ন গেম প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। তৃতীয় পক্ষের সেবার ত্রুটি বা বিঘ্নের ক্ষেত্রে af44-এর দায় সীমিত থাকবে।

৯.৩ ইন্টারনেট সংযোগ

স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করা ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব। সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে কোনো গেম বা বাজির ক্ষতির জন্য af44 দায়ী থাকবে না, যদি না সার্ভার লগে প্রমাণিত হয় যে সমস্যাটি আমাদের পক্ষ থেকে ঘটেছে।

বিবাদ নিষ্পত্তি ও সহায়তা

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিবাদের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অভিযোগ সুস্পষ্টভাবে বর্ণনা করুন এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য (লেনদেন আইডি, তারিখ, পরিমাণ) সংযুক্ত করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

১০.২ সহায়তা চ্যানেল

af44 ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। আপনি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পেতে পারেন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ
• ইমেইল: [email protected]

শর্তাবলী পরিবর্তন ও সাধারণ বিধান

১১.১ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

af44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাধারণত প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করা হবে। শর্তাবলী পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ বিচ্ছেদযোগ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো ধারা অকার্যকর বা অবৈধ হলেও বাকি ধারাগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে। অকার্যকর ধারাটি সবচেয়ে কাছের কার্যকর ব্যবস্থা দ্বারা প্রতিস্থাপিত হবে।

১১.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি এবং নির্দিষ্ট বোনাস শর্তাবলী মিলিয়ে af44 এবং আপনার মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে। এই দলিলের বাইরে কোনো মৌখিক বা অন্য লিখিত চুক্তি প্রযোজ্য নয়।

১১.৪ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]